Programa de qualidade na construção civil e melhorias no sistema de verificação de serviço: estudo de caso
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Data
2017
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
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Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso fechado
Editora
Autores
Alves, Rayene Fernandes
Fiori, Marina Goulart
Orientador
Schwinden, Norma Beatriz Camisão
Coorientador
Resumo
As exigências na área da construção civil estão cada vez maiores, obrigando as empresas a se destacarem em relação às outras, tendo que se atualizar de maneira rápida e eficiente. O presente trabalho refere se a verificação de resultados do Sistema de Gestão da Qualidade aplicado na obra Flores da Construtora, a partir da definição de toda sua documentação, procedimentos de execução, verificação dos serviços e análise das não conformidades. Com o aumento da competitividade entre as empresas, gerado pela globalização, a exigência pela qualidade aumentou significativamente. O mercado da construção civil busca a contínua melhoria na execução dos serviços, diminuição de retrabalhos, redução de custos nos desperdícios, otimização do tempo, controle eficiente de processos, melhor organização interna sem comprometer qualidade final, e engrandece o aproveitamento de métodos e inovação da qualidade. Diante desse cenário, o ramo da construção civil impõe às empresas que se disponham a participar desta ampla concorrência, a qualificar-se como a utilização de ferramentas de gestão da qualidade, a exemplo dos sistemas ISO 9001 (2008) e Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat – PBQP – H. Face a isto, percebe-se a extrema importância de investimentos nessa área. A padronização dos processos na empresa, acompanhamento de execução e a vistoria final são ferramentas importantes. Porém, ainda é frequente a falta de registro das não conformidades nos trabalhos executados, e para implantar esses procedimentos em obra é necessário o desenvolvimento da equipe treinando periodicamente e conscientizando todos da necessidade e importância do programa de qualidade.
Palavras-chave
Qualidade, Gestão, Implantação