Grisi, Eloide Teles da SilvaSouza, Roberta Lucas dePessoa, Rúbia de Almeida2023-08-012023-08-012023-06-16https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/36213No último século é notável o acelerado desenvolvimento da internet e, por consequência, da criação e avanço das ferramentas por ela oferecidas a usuários do mundo todo. Tendo em vista esse contexto, as organizações vêm buscando cada vez mais a utilização de recursos tecnológicos voltados para a produção e gestão de suas atividades. Neste cenário surgiu o Business Intelligence que se utiliza de conceitos, técnicas e mecanismos específicos para reunir, organizar e analisar dados a fim de transformá-los em informações de interesse dentro dos contextos de negócios, podendo também ser utilizadas como base para estudos de diversos ramos,onde é possível destacar a Gestão da Qualidade que visa a excelência de produtos e serviços. O presente artigo possui o intuito de discutir a utilização da ferramenta Cognos Analytics na criação de Dashboards para controle de indicadores de qualidade para o contexto de uma empresa brasileira do ramo da Engenharia Clínica, propondo indicadores para o serviço de manutenção corretiva oferecido aos seus clientes e destacando as contribuições que a implementação da ferramenta oferece tanto para o gerenciamento das atividades da empresa, quanto para a garantia do funcionamento e da preservação dos equipamentos e dos serviços dos hospitais.14 f.ptAtribuição-SemDerivados 3.0 BrasilAtribuição-SemDerivados 3.0 BrasilQualidadeKPIBusiness IntelligenceCognos AnalyticsEngenharia ClínicaManutenção corretivaArtigo Científico