Meneghel, PatriciaPedruzzi, Caio2021-11-292021-11-292021-11-17https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/17751O presente trabalho tem como tema central o planejamento e pesquisa para a utilização de um aplicativo de atendimento e gestão de comércio em uma doceria de onde esse pesquisador faz parte do quadro societário. A metodologia utilizada consiste em estudo de caso baseado em pesquisas, documental e de campo, onde não só o aplicativo é analisado em si, mas todos o seu benefício para a gestão do negócio levando em conta o usabilidade e praticidade do mesmo. Entre as fontes estão livros, matérias além de cases e reportagens do setor alimentício e de ferramentas tecnológicas de gestão em geral. As pesquisas de campo foram realizadas com clientes em potencial através de testes práticos com aplicativo, para a obtenção de dados que ajudariam na elaboração do projeto. O principal objetivo é realizar uma análise sobre o uso da ferramenta pelo estabelecimento eleito, que se adeque ao cenário atual do setor de forma viável para gestão, com um suporte acadêmico-teórico, para comprovar a pertinência da proposta.21ptAtribuição-CompartilhaIgual 3.0 BrasildoceriagestãoaplicativoEstudo de Caso