Dantas, Patricia SousaBernegosso, Jeniffer de Aquino2023-01-132023-01-132022-12https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/31344Com a melhoria das metodologias e realizações de exames laboratoriais, a confiabilidade e segurança nos resultados se tornaram algo de extrema importância para o cliente e paciente, assim como o controle de qualidade dentro dos laboratórios clínicos e hospitais, que estão acompanhando estas demandas, evoluindo juntamente com as metodologias práticas. Diversos estudos e normas foram realizadas com o intuito de melhorar a qualidade nos procedimentos, e observando-se o processo analítico, este acaba sendo divido em 3 fases, para melhor controle e eliminação de erros: pré-analítica, analítica e pós-analítica. A fase pré-analítica é a que possui maior quantidade de erros cometidos, podendo atingir até 80% dos mesmos (LIMA-OLIVEIRA, 2017). Segundo SHCONIK (2009), um erro laboratorial pode ser definido como um defeito ocorrido em qualquer parte do processo de realização do exame, desde a sua requisição até o reporte dos resultados, incluindo a apropriada interpretação e reação ao resultado laboratorial, então, identificar e analisar os erros para gerar indicadores de qualidade padronizados é fundamental para a garantia de qualidade, uma vez que permite o monitoramento do processo e direciona a tomada de ações corretivas (CORIOLANO et al., 2016). Este estudo foi realizado uma revisão da literatura sobre o tema abordado entre os anos 2005 e 2022, com foco em artigos que possuíam estudos realizados em postos de coleta, laboratórios e hospitais em território nacional, assim como definições sobre o tema. Dentre os artigos encontrados foi possível observar que: a elevada rotatividade do efetivo do laboratório, além da negligência, falta de entendimento sobre boas práticas em laboratório, treinamento ineficiente, falta de orientação aos pacientes sobre os procedimentos que serão realizados, além de pouca normatização específica, e falta de padronização nos indicadores de qualidade são os maiores fatores envolvidos nos erros na fase pré-analítica14 f.ptFase pré-analíticaErroControle de qualidadeLaboratorio clinicoArtigo Científico