Salles Filho, Geraldo GamaKuhnen, Francine Moreira2019-12-122020-11-292019-12-122020-11-292019https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/8684This report aims to analyse and improve employees' training process from Lar da Terceira Idade São Francisco de Assis. The company Lar São Francisco is located in Santo Amaro da Imperatriz and provides private hotel services for the elderly over 60 years of age. Therefore, the qualification and training of employees is indispensable, for the provision of quality service, and so far, it was not didactic and formal. The training process is needed to refine and shape the individual and collective skills of employees in order to avoid misunderstandings and errors in the execution of the work, both now and in the future. As a selection of data, this is a basic and descriptive research, as a data collection is a case study and bibliographic, with primary and secondary data, qualitative and quantitative. In view of this, the objective of proposing the training for the exercises of the Company of the Third Age of São Francisco de Assis from the training needs, through the application of a questionnaire with 33 employees, in the positions of auxiliary of general services, cooks, caregivers and nursing techniques, questions related to work. Along with the specific goals that were important as training techniques in companies, develop and implement a survey of training needs, evaluate results with the application of a questionnaire and thus have a propose training.Este relatório tem como objetivo analisar e melhorar o processo de treinamento dos colaboradores da empresa Lar da Terceira Idade São Francisco de Assis. O Lar São Francisco é uma empresa que presta serviço privado de hotelaria para idosos com mais de 60 anos, sendo assim, a qualificação e treinamento dos colaboradores torna-se indispensável para prestação de um serviço de qualidade, e que até o momento não era realizado de forma didática e formal. O processo de treinamento é necessário para aperfeiçoar e moldar as habilidades individuais e coletivas dos colaboradores, afim de evitar equívocos e erros na execução do trabalho tanto no momento atual, quanto no futuro. Quanto a classificação metodológica desta pesquisa, em relação aos objetivos ela é uma pesquisa básica e descritiva, quanto a coleta de dados é um estudo de caso e bibliográfica, com dados primários e secundários, de natureza qualitativa e quantitativa. Perante isto, o objetivo geral deste estudo foi propor métodos de treinamento para os colaboradores da empresa Lar da Terceira Idade São Francisco de Assis a partir das necessidades de treinamento identificadas, por meio da aplicação de um questionário com 33 colaboradores, nos cargos de auxiliar de serviços gerais, cozinheiras, cuidadoras e técnicas de enfermagem, através de perguntas relacionadas ao trabalho. Juntamente com os objetivos específicos que foram avaliar as técnicas de treinamento utilizadas na empresa, elaborar e aplicar um questionário de levantamento de necessidades de treinamento, avaliar os resultados obtidos com a aplicação do questionário e assim realizar uma proposta de treinamento.85 f.pt-BRAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 BrazilTreinamentoDesenvolvimentoLar da Terceira Idade São Francisco de AssisMonografia