May, Paulo MayDuarte, Vinicius Hemkemaier2021-06-072021-08-042021-06-072021-08-042020https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/15361O estudo de caso foi realizado na empresa Khomp atuante na área de telecomunicação e tecnologia, ele foi baseado em abordagem qualitativa, sendo que, em relação ao objetivo ela é explicativa, utilizando-se de procedimentos documentais e de estudo de caso, a pesquisa foi feita com embasamento teórico visando a análise da evolução das Instruções de Trabalho - IT que a empresa vem modificando durante os anos, foram usadas diversas metodologias e ferramentas de qualidade e padronizações para fazer a aferição das IT, comparando umas com as outras de forma ressaltar seu pontos positivos e negativos focamos em uma melhor eficiência, também sugerimos melhorias nos processos onde são utilizadas e nas suas criações e atualizações. O uso de ITs mais limpas sem excesso de quadros e informações alinhado a modernidade de imagens, gifs e/ou vídeo, permite um melhor entendimento do colaborador evitando erros. Também devemos manter registros de alterações, revisões, tempo de execução e fluxograma, e então as novas versões destinam uma página específica a este conteúdo. Como a IT hoje é criada em site foi possível para empresa fazer o redirecionamento para página de informações e registros o qual não era possível quando era feita em formato “pdf”.67pt-BRAttribution 3.0 BrazilInstrução de Trabalho, Melhoria, EficiênciaEstudo de Caso