Rocha, Carlos André de SousaMachado, Rosangela Ferrari Pandim Barbosa2016-11-302020-11-262016-11-302020-11-262010https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/3734Este trabalho busca aplicar o conceito de Governança de Tecnologia da Informação (TI) em ambientes corporativos e apresentar práticas que visam garantir a melhor qualidade no serviço prestado, através de levantamentos sobre estruturas de processos para gerência de serviços (ITIL) e sobre o controle de governança (CobiT), Para tanto, será realizado um alinhamento entre o CobiT e ITILThis monograph seeks to aplly the concept of Information Technology Governance (IT) as well as presenting practices that intend to ensure the provided service´s best quality, based on processes estructures for services management (ITIL) and governance control (CobiT) surveys. In order to do that, an alignment between CobiT an ITIL will be donept-BRAcesso AbertoTecnologia da informaçãoGovernança corporativaMonografia