Dutra, AdemarMeyer Filho, Valter Jobim2018-11-142021-08-042018-11-142021-08-042018https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/15136The PBM consists on an operation that provides discounts benefits to those user adepts to the industries and pharmacy's programs. The present work has the goal to build a performance evaluation model in order to support the management of the reaching of the PBM on a social perspective, concerning the pharmaceutical branch. It was performed a research-action model research, based on a data collect with primary and secondary sources, using (MCDa-C) as the intervention tool, and it was considered highlighting the following results: (i) the model was built based on 4 areas of concerns: pharmacy, government, industry and consumer; (ii) it was built 36 descriptors for the four main point of views MPVs Consumer, Government, Pharmacy and Industry; (iii) the performance profile got thirty six descriptors and nine of them had compromising performance. Concluding the importance of the study for the best decisions on the Management of Benefits in Medicines.Os Programas de Benefícios de Medicamentos consistem em uma operação que proporciona um benefício de descontos para os usuários adeptos aos Programas das Indústrias Farmacêuticas. O objetivo deste trabalho foi construir um modelo de avaliação de desempenho para apoiar a Gestão do alcance dos Programas de Gerenciamento de Benefícios (PBM´s) na perspectiva Social, voltado para o ramo farmacêutico. Foi realizada uma pesquisa de natureza pesquisa- ação, com coleta de dados de origem primária e secundária, utilizou-se a Metodologia Multicritério de Apoio a Decisão Construtivista (MCDA-C) como instrumento de intervenção, e foi considerado com destaque os seguintes resultados: (i) o modelo foi construído com base 4 áreas de preocupação: farmácia, governo, indústria e consumidor; (ii) foram construídos 36 descritores para os quatro Pontos de Vista Fundamentais PVFs Consumidor, Governo, Farmácias e Indústria; (iii) o perfil de desempenho da pesquisa obteve trinta e seis descritores sendo que nove deles com desempenho comprometedor. Concluindo a importância do estudo para apoiar as melhores decisões sobre a Gestão do Benefícios sobre Medicamentos.101 f.pt-BRAttribution 3.0 BrazilMCDA-CMedicamentosProgramas de benefícios de medicamentosDissertação