Mello, Horácio DutraStanislawski, Alexandro2018-02-212020-11-292018-02-212020-11-292017https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/9042Este estudo de caso visa apresentar o cenário atual e uma sugestão de plano de capacitacão para os colaboradores do departamento de serviços profissionais da empresa Organize Information. O estudo surge da necessidade da empresa em estabelecer um plano de capacitacão eficiente e alinhado as estratégias da empresa, uma vez que não existe uma plano atualmente definido, eficaz e alinhado entre os colaboradores. Além disso, através de entrevistas com os colaboradores fica claro a ausência da disponibilidade atual dos tutores e de tempo para os colaboradores dedicarem aos estudos. Define-se um plano de capacitacão com base no mapeamento dos Skills técnicos atuais dos colaboradores e o estabelecimento de metas individuais alinhadas à estratégia da empresa utilizando o próprio portal da empresa como sistema de controle e armazenamento das informacões. Como resultados, espera-se ganhos financeiros, de qualidade do servico prestado e na satisfacão dos colaboradores da empresa. Sendo que, por tratar-se de um assunto prioritário e de conhecimento da empresa, não haverá restricões na sua aplicacão, sendo completamente viável a sua aplicacão.22 f.pt-BRAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 BrazilCapacitaçãoGestão de competênciasTecnologiaConhecimentoEstudo de Caso