Netto, Eduardo LopesPinto, Pâmela Franciele Venancio2019-01-112020-11-292019-01-112020-11-292018https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/8645A Gestão de Pessoas é a responsável pela captação, treinamento e motivação do capital intelectual da organização, a mesma tem por objetivo garantir os direitos e deveres dos empregados, buscando o contentamento de ambas as partes, tudo isso com foco no resultado, no produto e no cliente. O presente estudo teve como objetivo geral a identificação de todas as variáveis que impactam no dia a dia da organização, no setor de Gestão de Pessoas. Para elaboração e execução do mesmo foi realizada uma caracterização da empresa e realizado um diagnóstico através da descrição da realidade organizacional; a aplicação de um questionário específico para o gestor do setor e a aplicação de uma pesquisa de clima organizacional junto aos servidores. Na sequência, foi realizada uma análise ponderada por referências bibliográficas e posteriormente apontadas propostas de correção dos pontos fracos. Destes, foi escolhido o ponto mais preocupante para se colocar à disposição da organização através de um plano de ação, com o fim de prospectar a motivação dos empregados e um melhor atendimento ao cliente final que é a população.67 f.pt-BRAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 BrazilGestão de pessoasServidoresClienteMotivaçãoPessoasRelatório de Estágio