Mazute, JulianoOliveira, Rafael de2020-12-022021-08-042020-12-022021-08-042020https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/15358This course conclusion paper presents the survey of data and information to be applied to Quality methods and concepts using the tools of Process Flowchart, Pareto Diagram, Ishikawa Diagram, FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) and Flow Mapping and MFV (Value and for the creation) of a system for structuring any process / product that presents non-quality, being more assertive in the decisions about the company, product and process.Este trabalho de conclusão de curso apresenta o levantamento de dados e informações para serem aplicados aos métodos e conceitos da Qualidade utilizando das ferramentas de Fluxograma de processos, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, FMEA(Análise de Modo e Efeito de Falha) e MFV (Mapeamento de Fluxo e Valor) e para a criação de uma sistemática para estruturação de qualquer processo/produto que apresente a não qualidade, sendo mais assertivo nas decisões sobre a empresa, produto e processo.57 f.pt-BRAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 BrazilPalavras-chave: Ferramentas da qualidade. Processo.Monografia