Meneghel, Patrícia da SilvaAlves, Roberta Wilbert Emmel2018-09-172020-12-022018-09-172020-12-022018https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/11872O presente artigo investiga como o Sistema Eletrônico de Informações pode melhorar o desempenho de uma organização pública. Inicialmente, traça uma breve caracterização sobre a implementação de tecnologias no serviço público e explica como o princípio da eficiência influenciou as mudanças tecnológicas na Administração Pública. A partir desses conceitos, caracteriza o Sistema Eletrônico de Informações como instrumento de melhoria na prestação dos serviços públicos e explica como essas melhorias refletem na satisfação do público usuário. A partir de dados oriundos de pesquisa realizada no âmbito do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, o estudo demonstra que o Sistema Eletrônico de Informações trouxe ganho de eficiência e redução no consumo de insumos. Em conclusão, ressalta a importância do uso de tecnologias na Administração Pública como forma de entregar um serviço de excelência ao cidadão.19 f.pt-BRAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 BrazilTecnologiasAdministração públicaSistema eletrônico de informaçõesArtigo Científico