Souto, Alvaro Jose deGuimarães, Daniel Medina2020-12-162021-08-042020-12-162021-08-042020https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/16123Este trabalho objetiva auxiliar e demonstrar aos tripulantes de voo, gestores de operações de voo e gestores de recursos humanos de empresas aéreas de voo regular, a importância da correta compreensão e implantação do modelo de gestão de pessoas por competências em ambientes de alta complexidade técnica, bem como, indicar os principais erros cometidos durante as tentativas de implementar este modelo na empresa aérea Gol, fazendo uma relação com as principais teorias existentes sobre o assunto. O autor usa como base o seu conhecimento técnico vivenciado ao longo de trinta anos de trabalho em empresas aéreas como aeronauta, a literatura específica sobre o assunto de recursos humanos e gestão de pessoas por competências e os artigos científicos a respeito desta prática. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, bibliográfica e de caráter exploratório. Finaliza-se com a compreensão de que ainda há muito o que esclarecer, explorar e estudar com relação à gestão de pessoas por competências no setor de operações de voo de empresas aéreas regulares, no tocante aos tripulantes de voo, e de que é necessário e fundamental haver inovação e criatividade para a execução de um projeto deste porte, passando pelo treinamento e aperfeiçoamento de gestores e tripulantes de voo.37pt-BRAttribution-ShareAlike 3.0 BrazilCompetênciasEmpresas aéreasGestão de pessoasOperações de vooTripulantes de vooMonografia