Lopes, Divino RafaelSilva, Luanny Christina Viana da SilvaBorges, Lucas Bernardes2022-11-072022-11-072022https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/26184O presente artigo teve como finalidade analisar o potencial crescimento das fintechs de crédito em relação às instituições bancárias tradicionais nos últimos anos na concepção de atrair players e revelou as principais variáveis que levam os consumidores a ter um comportamento preferencial em uma instituição ou a outra. Além disso, listar alguns dos possíveis impactos que podem gerar nas entidades por consequência dessas condutas de clientes. Com isso, a pergunta que norteou a execução do problema da pesquisa é: Fintechs x Bancos Tradicionais: Quais os possíveis impactos do cenário bancário estão sujeitos com a mudança comportamental de seus consumidores? O artigo teve como principal objetivo identificar alguns dos impactos dentro das instituições, devido ao comportamento dos clientes em relação ao processo de digitalização da informação. O estudo do artigo utilizou a pesquisa bibliográfica buscando informações em materiais já publicados, artigos científicos, livros e websites, tendo como propósito apresentar o referencial teórico de caráter descritivo e abordagem qualitativa para obter informações essenciais. Com base nisso foi aplicado um questionário adaptado aos alunos da faculdade UNA de Catalão, como forma de estudo de caso. Os resultados mostraram que os consumidores preferem os serviços dos bancos tradicionais, porém os bancos digitais segmentados pelas fintechs já possuem captação de muitos players. Além disso esta pesquisa revela que este acirramento de negócios e demandas específicas, gera cada vez mais estímulos em serviços mais seguros, inovadores, eficientes e com custo benefício melhor no mercado, transformando os sistemas arcaicos para atender essas mudanças.23ptAtribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 BrasilBancos convencionaisBancos digitaisFintechsComportamentoArtigo Científico