Figueiredo, Mauro LopesSantos, Tayguara do Nascimento Vieira2021-06-212021-06-212021-06-17https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/13322O ramo dos serviços é um dos mais importantes para a economia do país e saber utilizar o marketing é essencial para uma empresa deste setor se sobressair no acirrado mercado que disputa cliente a cliente sua sobrevivência, num universo onde 62,5% da população que não visita um consultório odontológico durante um ano e esta pesquisa de natureza aplicada com objetivo descritiva e com procedimento de pesquisa de campo teve a finalidade de identificar se as clínicas Odontológicas de Palmas de Monte Alto-BA conhecem e utilizam estratégias de marketing em seus serviços para fidelizar seus clientes, checando se conhecem e aplicam estratégias de marketing para sobreviver no mercado.The service industry is one of the most important for the country's economy and knowing how to use marketing is essential for a company in this sector to emerge in the fierce market that disputes customer to customer its survival, in a universe where 62.5% of the population that does not visit a dental office for a year and this research of a descriptive nature and with a field research procedure had the purpose of identifying The Dental Clinics of Palmas de Monte Alto-BA know and use marketing strategies in their services to retain their customers, checking whether they know and apply marketing strategies to survive in the market.21 f.ptAtribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 BrasilAtribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 BrasilFidelizaçãoMarketingSatisfaçãoClientesArtigo Científico