Barbosa, RicardoRibeiro, Isabella FurtadoSilva, Maria Beatriz Souza da2022-11-012022-11-012022-06-08https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/26120O presente trabalho tem o intuito de entender como o avanço da Inteligência Artificial e suas tecnologias no setor bancário brasileiro vem alterando a dinâmica do mercado dos Bancos, em relação aos impactos sofridos pelos consumidores e instituições financeiras. Procuramos analisar o comportamento dos clientes quanto a aderência das novas tecnologias e a reestruturação das instituições a frente da adequação ao mundo moderno e as demandas de um serviço mais digital. Para alcançar os objetivos, o estudo consiste em uma pesquisa descritiva, para evidenciar com clareza a movimentação do setor bancário brasileiro com o passar dos anos. Com abordagem quali-quanti, adotamos o procedimento documental e bibliográfico em conjunto com a pesquisa de campo, para salientar os impactos da tecnologia do setor bancário do Brasil, que ao longo dos anos adotou novas estratégias tecnológicas para melhor atender o mercado. Através das análises de dados da pesquisa de campo, realizada com consumidores dos serviços bancários, foi possível analisar a aderência e confiança que os clientes possuem acerca das modificações e atualizações tecnológicas que os bancos vêm sofrendo. Além disso, o estudo apresenta a visão dos funcionários de instituições financeiras, mediante a reformulação das culturas dessas instituições e da dinâmica de trabalho com a inserção acelerada de novas tecnologias. Desta forma, finalizamos com uma reflexão das consequências do crescente movimento tecnológico no setor bancário.62 f.ptAtribuição-SemDerivados 3.0 BrasilInteligência ArtificialBancoTecnologiaBancos DigitaisSetor Bancário BrasileiroFintechsMonografia