Fontanella, PatriciaKnevitz, Reginaldo Luís Souza2020-06-192020-11-262020-06-192020-11-262020https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/3930No Brasil, os métodos de autocomposição ganham corpo e abrem caminhos para auxiliar a resolução de conflitos e alcançar a pacificação da sociedade. As normas que são elaboradas para fomentar e para executar procedimentos de conciliação e de mediação têm sustentáculo no Conselho Nacional de Justiça. O estudo tem o intento de compreender a aplicação dos princípios e procedimentos em conciliação e em mediação quando executados por meio de sessão on-line. Para tanto, faz-se a análise de sessões ocorridas no ano de 2019 em ambiente não presencial, por meio do aplicativo de mensagens instantâneas WhatsApp, dentro do Programa de Conciliação e Mediação de Segundo Grau do Poder Judiciário de Santa Catarina, para compreender a aplicação das técnicas, procedimentos e habilidades utilizadas naquelas sessões, em compasso com as normas e doutrina atinentes.34 f.pt-BRAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 BrazilConciliaçãoSessão on-linePrincípios e procedimentosArtigo Científico