Souza, Antonio MarcosMoreira, Gileno Nascimento2023-09-192023-09-192023-05-18https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/36717O presente estudo aborda fatores por trás da expansão dos bancos digitais e contribuições que a tecnologia que é a marca delas está mudando o mercado dos bancos de forma geral. Esse é um estudo descritivo, com uma abordagem qualitativa, no qual foram entrevistados usuários de fintechs. Como instrumento de coleta foi usado um questionário aberto para os entrevistados responderem livremente sobre suas percepções e experiências. Com o trabalho foi possível ver que a tecnologia mudou a forma da sociedade lidar com bancos e as fintechs estão conseguindo acelerar a digitalização dos bancos de forma geral.The present study addresses factors behind the expansion of digital banks and contributions that their signature technology is changing the banking market in general. This is a descriptive study, with a qualitative approach, in which fintech users were interviewed. As a collection instrument, an open questionnaire was used for respondents to respond freely about their perceptions and experiences. With the work it was possible to see that technology has changed the way society deals with banks and fintechs are managing to accelerate the digitalization of banks in general.16 fptAtribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 BrasilBanco digitalFintechSistema bancárioArtigo Científico