Ackermann, Andres Eberhard FriedlRamos, Paulo Gilberto Folli2023-06-272023-06-272023-06-23https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/33807Este trabalho apresenta a importância do marketing digital como estratégia de negócio para pequenas empresas, destacando sua efetividade na promoção da marca no mercado e no aumento das vendas. Para validar essa relevância, foram realizadas diversas ações que comprovam a importância do marketing digital para a viabilidade e crescimento dos negócios. A identificação de deficiências nos processos de planejamento e divulgação da empresa estudada gerou a oportunidade de aplicação de ferramentas de análise, como a matriz SWOT e a metodologia 5W2H, para facilitar o planejamento de ações de melhoria. Uma pesquisa qualitativa foi realizada para investigar as experiências e perspectivas dos consumidores em relação ao marketing digital, visando compreender seu engajamento com campanhas publicitárias online e a percepção da presença da marca nas mídias sociais, permitindo uma compreensão mais profunda e abrangente do fenômeno estudado. Por fim, a nova abordagem da marca nas redes sociais apresenta um grande potencial de expansão de público, com um aumento de até 10 vezes, acompanhado de um crescimento esperado de até 20% no número de pedidos da empresa. A utilização das redes sociais como plataforma de comunicação com os clientes também pode proporcionar uma maior interação e engajamento, permitindo a identificação de suas necessidades e preferências.This work presents the importance of digital marketing as a business strategy for small companies, highlighting its effectiveness in promoting the brand in the market and increasing sales. To validate this relevance, several actions were carried out that demonstrate the importance of digital marketing for the viability and growth of businesses. The identification of deficiencies in the planning and dissemination processes of the studied company generated the opportunity to apply analysis tools, such as the SWOT matrix and the 5W2H methodology, to facilitate the planning of improvement actions. A qualitative research was conducted to investigate consumers' experiences and perspectives regarding digital marketing, aiming to understand their engagement with online advertising campaigns and their perception of the brand's presence on social media, allowing for a deeper and more comprehensive understanding of the studied phenomenon. Finally, the new approach of the brand on social media presents a great potential for audience expansion, with an expected increase of up to 10 times, accompanied by an expected growth of up to 20% in the number of company orders. The use of social media as a communication platform with customers can also provide greater interaction and engagement, allowing for the identification of their needs and preferences.65 f.ptAtribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 BrasilMarketing digitalTráfego pagoRedes sociaisMicroempreendedorCampanha de marketingPosicionamento de mercadoEstratégias de negócioFacebook AdsMonografia