Cassettari, Eder CostaCordeiro, Gabryelle Sabrina de AlmeidaJorge, Letícia de OliveiraLima, Maria Rita AndradeDavid, Natasha MartinezNogueira, Nathalia Caroline Tavares2022-12-132022-12-132022-12-13https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/28630Atualmente as empresas têm buscado continuamente formas para se destacarem e se tornarem mais competitivas e eficientes, então viu-se a necessidade de investir em tecnologia. As ferramentas tecnológicas ganharam destaque, em especial o Robotic Process Automation (RPA) e o setor bancário foi o que mais investiu neste segmento nos últimos anos. Dentro deste contexto, o objetivo deste artigo é analisar a implementação do RPA em uma instituição financeira bancária. O RPA é a ferramenta que gera o Demonstrativo de Limites Operacionais (DLO), documento de envio obrigatório pelas Instituições Financeiras ao Banco Central do Brasil (BACEN). Para atingir o objetivo, foi realizada a pesquisa documental com a consulta e extração de dados do histórico da Instituição e uma entrevista com a equipe responsável pela geração e envio do documento a fim de analisar aspectos relacionados a confiabilidade, estabilidade e assertividade da ferramenta em RPA. Os resultados demonstram que houve redução de erros processuais e diminuição no número de retrabalhos, o que contribuiu para o ganho em dias trabalhados. Espera-se que os resultados apresentados neste artigo sirvam de suporte para futuras análises de implementação de um RPA que automatize e simplifique fluxos.22ptAtribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 BrasilRobotic Process AutomationRPADemonstrativo de Limites OperacionaisInstituição Financeira BancáriaBenefíciosArtigo Científico