Zapelini, Clavison MartinelliRibeiro, Rodrigo SyprianoFernandes, Felipe de Bittencourt2017-07-112020-11-292017-07-112020-11-292017https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/8453Within the competitive market of mineral water distribution, the companies that excel are those that strive to improve the quality and efficiency of their customer service. With this in mind, this article presents the development of a prototype for a mineral water distribution support system that seeks to perfect a company’s customer service using both a hardware and software-based solution. The prototype was subject to tests in simulated environments, with the purpose of validating and collecting information related to the proposed solution.Em um mercado de distribuição de água mineral competitivo, sobressaem-se as empresas que buscam melhorar a qualidade e a eficiência do atendimento aos seus clientes. Pensando nisso, este artigo apresenta o desenvolvimento de um protótipo de sistema de auxílio na logística de distribuição de água mineral, visando aperfeiçoar a prestação do serviço perante aos clientes, com uma solução de hardware e software. O protótipo foi submetido a testes em ambientes de simulação, a fim de validar e coletar informações relacionadas a solução proposta.18 f.pt-BRAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 BrazilÁguaSoftwareLogísticaArtigo Científico