Soares, Alexandre TavaresBertolucci, BárbaraVargas, Leonardo Lucas de SouzaDourado, Carlos HenriqueSoares, Alexandre Tavares2022-12-132022-12-132022-12-08https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/28598Este estudo de caso teve como propósito central aplicar a metodologia DMAIC para melhorar o processo de encerramento de projetos baseando-se em princípios do Lean Manufacturing e Seis Sigma. O método de pesquisa iniciou-se com entrevistas online com o cliente, prosseguiu para desenho de requisitos críticos para o cliente, as fases do DMAIC (definir, medir, analisar, melhorar e controlar) foram aplicadas utilizando ferramentas da qualidade. Os resultados encontrados mostraram atividades que não agregam valor, processos que diminuem a produtividade e impactam na visão financeira e de capacidade de recursos e a ausência de visão global do processo. Concluiu-se a necessidade de investir em melhoria do processo e em treinamentos chaves para os envolvidos no processo.28 f.ptAtribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 BrasilGovernança de ProjetosMelhoria de ProcessoMetodologia DMAICGestão de ProcessosEstudo de Caso