CLAUDINO FILHO, Vicente de VasconcelosARAÚJO, Rayane Maria Ferreira de2023-07-132023-07-132023-06-16https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/35882O presente trabalho de conclusão de curso foi aplicado na Metal Locações LTDA, empresa familiar situada na cidade de Cabedelo – PB, que tem como alvo a locação de equipamentos para construção civil. O artigo aborda desde sua história inicial até a aplicação do ciclo PDCA, método muito conhecido e eficaz no ambiente organizacional. O estudo de caso possui o objetivo de identificar gargalos e falhas nesta empresa locadora de equipamentos e aplicar melhorias contínuas, por meio de um conjunto de ações para otimizar atividades como, por exemplo: a falta de marketing, as falhas nos carregamentos de materiais, e a qualidade da empresa no geral. Foram analisadas as etapas que se iniciavam desde o recebimento de pedidos de locação até a devolução dos produtos locados, o que possibilitou a análise dos problemas e planejamento das soluções, verificação dos processos no sistema de locação e na gestão de qualidade que atrasam o avanço da empresa. Após se aplicar as melhorias o ambiente ficou mais organizado, agradável, com recursos eficientes e de posição elevada para clientes poderem usufruir com confiança na qualidade dos serviços oferecidos.14 f.ptAtribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 BrasilMetal LocaçõesMelhoriasPDCAArtigo Científico