Vilson, LeonelMarcelino, Lorran2022-12-122022-12-122022-12-29https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/28362O presente trabalho de conclusão de curso tem como escopo analisar a atuação do órgão de defesa ao consumidor, o PROCON no caso de empréstimos consignados indevidos. Foram analisadas a eficácia de 464 reclamações do ano de 2021, sobre empréstimos consignados não reconhecidos pelos consumidores. Entre os 19 bancos, os bancos com maiores números de reclamações foram os bancos C6, CMG, ITÁU, PANAMERICANO, BRADESCO E MERCANTIL, responsável por aproximadamente 69% das reclamações de empréstimos consignados no ano de 2021. Diante este estudo foi demonstrado que a efetividade do PROCON de Tubarão é de 80,2%, o resultado se assemelha com o nível nacional que é de 70%. Sendo assim, é possível observar e concluir que existe uma efetividade alta no trabalho realizado pelo Procon de Tubarão/SC, que se mostra como um órgão importantíssimo para a defesa do consumidor.65 f.ptAtribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 BrasilDireito do consumidorPROCONEmpréstimo consignado indevidoMonografia