Garcia, Cléo MarcusFéres, Gabriela Abreu2021-11-232021-11-232021-11-09https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/17683No Brasil os comissários de voo tem sua profissão regulamentada pela Agência Nacional de Aviação Civil – ANAC, eles são o elo que une cliente e empresa, zelam pela tranquilidade e bem estar dos passageiros e são essenciais para garantir a segurança operacional do voo. Partindo do pressuposto das atribuições do comissário no voo, este trabalho propõe discutir a segurança operacional do voo em sua perspectiva, apontando sua importância para a manutenção de um voo seguro e romper com o senso comum que os relacionam apenas ao serviço de bordo. A metodologia considerou o levantamento bibliográfico sobre o assunto em geral; elaboração de instrumento de coleta de dados, através do questionário semiaberto não assistido com pilotos, comissários de voo e passageiros. No total foram 34 entrevistas com comissários de voo, 34 entrevistas com pilotos de linha aérea e 20 entrevistas com passageiros do transporte aéreo. Através desses dados, conseguimos concluir sobre a importância da atuação do comissário de voo. Com essa monografia, acreditamos que podemos contribuir de forma acadêmica com uma discussão em torno da profissão dos comissários, que neste momento é extremamente carente.35fptAtribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 BrasilSGSOComissário de vooSegurança na perspectiva do comissárioMonografia