DARELLI, Lúcio EduardoFARIA, Francine Aparecida Amândio de2023-12-202023-12-202023-12https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/39489A monografia foi feita na área do direito civil e direito do consumidor, sendo abordados os aspectos da responsabilidade civil, onde foi utilizado o método de abordagem dedutivo, sendo utilizadas doutrinas e artigos para criar a parte teórica do estudo, onde foram apresentados os conceitos de responsabilidade civil, suas modalidades, seus elementos e suas excludentes. Também foram apresentados os conceitos sobre os principais danos, como o dano patrimonial, moral, presumido e em ricochete. Por fim, foi utilizado o procedimento bibliográfico e comparativo para ser realizada a análise das decisões do Tribunal de Justiça de Santa Catarina, nas demandas que discutem os golpes da falsa central e do falso motoboy, verificando se o entendimento da corte em relação a contribuição dos consumidores para a aplicação desses golpes, sendo analisado se a culpa seria atribuída de forma exclusiva à vítima ou a terceiros, ou se as instituições financeiras seriam responsabilizadas. Na pesquisa foi possível observar que os magistrados tinham o entendimento de que as vítimas eram exclusivamente culpadas pela aplicação dos golpes, fornecendo de forma voluntária seus cartões do banco e dados pessoais, mas, esse entendimento vem evoluindo em face da inércia das instituições financeiras que não adotaram medidas de segurança para mudar esse cenário de fraudes, sendo construído o novo entendimento de que as instituições estão falhando na prestação dos serviços, não fornecendo a segurança de dados e de acesso a conta dos clientes para evitar esses transtornos57ptAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 BrazilResponsabilidade CivilDireito do ConsumidorInstituições FinanceirasGolpeMonografia