Fernandes, Roberto FabianoBraga, Breno Malheiros2019-01-222020-11-292019-01-222020-11-292018https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/8979Esse estudo de caso tem como objetivo aprimorar e informatizar o processo de remanufaturação de suprimentos para as impressoras, tendo em vista que foi observado que esse processo não consta no manual de Processos da Área técnica e tão pouco existe um POP (Procedimento Operacional Padrão) ou um fluxograma capaz de orientar formalmente os colaboradores de como essas ações irão ser realizadas. Para a execução desse projeto será utilizado o PMBOK, sigla em inglês para Project Management Body of Knowledge, em português Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos e representa a consolidação dos conhecimentos necessários para o bom desempenho da gestão de processos e melhores práticas. Foi realizado observações de como ocorre o ciclo de conserto dos suprimentos das impressoras e após essas observações foram realizadas entrevistas com o supervisor do Centro de Manutenção e com o Gestor de Qualidade da empresa, para se entender como originou-se essa necessidade de remanufaturação, como foi definido as diretrizes para essa manutenção e como foi escolhido as pessoas para atuarem no processo. Os resultados esperados por essa pesquisa é a melhoria no processo de conserto dos suprimentos, onde os dados serão inseridos no banco de dados no ERP da empresa para que todos possam ver os resultados obtidos com o processo de remanufaturação e assim poder projetar novos custos de operação para os futuros contratos almejados pela corporação.21 f.pt-BRAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 BrazilRedução de custosPlanejamento estratégicoViabilidade financeiraEstudo de Caso