Mayer, Beatrice Maria Zanellato FonsecaSoares, Eduardo Trein2016-11-302020-11-292016-11-302020-11-292011https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/10776A internacionalização propõe uma competitividade maior entre empresas de diversos mercados. As Pequenas e Médias Empresas - PMEs respondem pela maior parte dos postos de trabalho no Brasil, e podem desenvolver a competitividade através da internacionalização de seus produtos e/ou serviços. Neste contexto, o objetivo desta pesquisa é verificar se os programas de apoio oferecidos pela Federação das Indústrias do Estado de Santa Catarina - FIESC, Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos - APEX e Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Santa Catarina - SEBRAE/SC atendem as demandas para a exportação dos produtos de PMEs do estado de Santa Catarina, a partir da descrição das ações e programas oferecidos. Caracterizada pela metodologia qualitativa, as informações foram obtidas através de pesquisa bibliográfica, documental, e utilizada a pesquisa de campo onde foi realizada entrevista com o analista de comércio internacional do Centro Internacional de Negócios - CIN. A partir da entrevista foram identificadas e comparadas com a fonte bibliográfica, as etapas necessárias para a internacionalização de uma PME. Analisaram-se também os entraves e demandas à exportação das empresas catarinenses, e demonstrados modelos de organogramas da estrutura de um departamento de exportação para PMEs. Por fim, foi possível demonstrar o programa de apoio oferecido as PMEs no estado de Santa Catarina e verificado que muitos dos entraves a exportação ocorrem pela falta de estrutura e apoio do governo federalInternationalization proposes a greater competitiveness between enterprises in different markets. Small and Medium Enterprises - SMEs account for the majority of jobs in Brazil, and can develop competitiveness through internationalization of its products and / or services. In this context, the objective of this research is to verify that the support programs offered by the Federation of Industries of the State of Santa Catarina - FIESC Brazilian Agency for Export Promotion and Investment - APEX and Support Service for Micro and Small Enterprises of Santa Catarina - SEBRAE / SC meet the demands for the direct export of SMEs in the state of Santa Catarina, describing the actions and programs offered. Characterized by qualitative methodology, information was obtained through literature, documentary and field research which was conducted interview with the international trade analyst at the Center for International Business - CIN. From the interview was identified and compared with the literature source, the steps necessary for the internationalization of SMEs. We analyzed also the barriers and export demands of Brazilian companies and Santa Catarina, and demonstrated the principle structure and the development of an export department for SMEs Finally, it was possible to demonstrate the program to support SMEs offered in the state of Santa Catarina and found that many of the export barriers occur by the lack of structure and support the federal governmentpt-BRAcesso AbertoComércio internacional - Santa CatarinaExportação - Santa CatarinaConcorrência - Comércio exterior - Santa CatarinaPequenas e médias empresas - Santa CatarinaMonografia