Günther, Helen FischerSouza, Darla Joziléia Freitas de2018-07-252020-12-022018-07-252020-12-022018https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/11779Esta pesquisa apresenta um estudo para identificação de conflitos mais recorrentes no contexto organizacional, baseada em referências bibliográficas e na análise dos dados obtidos, através da aplicação de um questionário, realizado na Unidade Operacional do Sesc de Santa Cruz do Sul/RS. Registra-se, neste trabalho, alguns dos aspectos relacionados aos conflitos: significações atribuídas ao termo, níveis de gravidade, tipos e causas. A partir destas questões, aborda-se os efeitos dos conflitos e a necessidade de gerenciamento adequado, priorizando uma visão imparcial destas situações, diferentemente do pensamento tradicional ainda existente no âmbito profissional. Desta forma, foram identificados os conflitos organizacionais mais recorrentes, estabelecendo um contraponto com as definições mencionadas, contribuindo para a resolução das situações conflitivas, considerando as suas motivações, como também, a necessidade da neutralidade no momento da conciliação.17 f.pt-BRAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 BrazilConflitos organizacionaisGerenciamento de conflitosNeutralidade conflitivaArtigo Científico