AMORIM, Jader deCAMPOS, Bianca Maria de MirandaSAUNITTI, ThaianeBESERRA, Vinicius da Silva de Souza2024-01-092024-01-092023-12https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/40043Este artigo tem como objetivo identificar gargalos que resultam em prejuízos no processo logístico de paletes, aplicando a metodologia Lean Manufacturing e Logística Reversa no setor logístico de uma multinacional. Ao adotar a filosofia Lean Manufacturing, enfatizamos a redução de desperdícios como forma de alcançar eficiência e redução de custos. Originado no Sistema Toyota de Produção, esse princípio destaca a importância de uma abordagem sistemática para identificar e eliminar desperdícios em várias categorias, como espera, defeitos, transporte e superprodução. A análise teórica se estende para ferramentas de qualidade, como Fluxograma e 5W2H, essenciais para mapear e compreender processos complexos. No cenário logístico, enfocamos a Logística Reversa como um componente crucial para a otimização, particularmente na devolução eficiente de paletes. A metodologia adotada, revelou-se crucial para a identificação e diagnóstico preciso de falhas no processo. A análise detalhada dos dados, apresentados em gráficos e tabelas, revelou que a devolução inadequada de paletes pelas transportadoras resulta em custos substanciais para a empresa.14ptAttribution-NoDerivs 3.0 BrazilLean ManufacturingLogística reversaLocação de paletesFerramentas de qualidadeProdução enxutaEstudo de Caso