Rosário, Djan de Almeida doBarbosa, Bruno Cavalcante2019-04-162020-11-262019-04-162020-11-262019https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/4002Este artigo visa uma análise em empresas de TI, buscando conhecer suas necessidades, problemas e qual seria a melhor forma possível de atende-las. Onde foi realizado um levantamento com algumas empresas participantes, pesquisas junto a seus funcionários, e ao fim, percebeu-se que o desenvolvimento de uma ferramenta que englobasse o máximo de funcionalidades, mas mantendo a consistência dos dados, seria a melhor opção. Atendendo esta demanda, foi desenvolvido uma aplicação em formato de protótipo, onde foram implantadas as necessidades levantadas. Ao fim, foi realizada uma pesquisa qualitativa que apontou o sucesso desta implementação, e demonstrou que a proposta foi plenamente atendida.15 f.pt-BRAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 BrazilGestão de TIProjetoOperação e serviços - Unisul VirtualSoftware de gestãoData centerDCIMIPAMCRMERPArtigo Científico