Vieira, Daniella P.Amorim, Sandro Graciano de2016-11-302020-11-292016-11-302020-11-292015https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/11077As empresas almejam melhores formas de potencializar seus negócios, tornando seus resultados mais competitivos e compatíveis com o mercado, dessa busca incessante pela melhoria contínua surge a necessidade da modelagem de processos de negócios, possibilitando assim um ganho significativo na produtividade e na qualidade dos serviços disponibilizados aos clientes. O Gerenciamento de Processos de Negócio visa unificar a tecnologia com a gestão de negócios buscando o aprimoramento contínuo dos processos, através da análise, automação e monitoramento dos mesmos, utilizando diferentes ferramentas existentes no mercado. O presente trabalho utilizou como estudo de caso uma empresa de terceirização de serviços que atua em grande parte do território nacional, buscando ampliar o conhecimento sobre os processos relacionados ao setor de licitações a fim de desenvolver a modelagem, sendo necessária a obtenção de informações dos processos, bem como, definir os participantes e conhecer as regras de negócio inerentes às atividades realizadas. A modelagem foi desenvolvida utilizando a ferramenta Bizagi Modeler, que possui uma interface simples e uma ótima documentação complementar, gerada ao final da modelagem. A automação de processos busca implementar melhorias, modelando e desenvolvendo formas que possam ilustrar a execução de determinados processos de forma automatizada, com isso é possível obter um maior controle do processo e das pessoas que fazem parte do mesmo, eliminando assim ineficiências e otimizando custos relativos ao mesmo. Para automação dos processos do setor de licitações foi utilizada a ferramenta Bizagi Studio que através de uma interface simples é possível trabalhar com o modelo desenvolvido, agregando regras de negócios e formulários que serão visualizados na execução da aplicação. Após a realização da automação, o projeto foi utilizado e validado pelo coordenador do setor e usuários envolvidos. O trabalho tem como finalidade auxiliar a organização, determinando fluxos de processos e automatizando-os de forma a facilitar e padronizar as atividades do setor de licitações agregando melhorias aos processos existentesCompanies aim at better ways to enhance their business, to make their results more competitive and compatible with the market. From this relentless pursuit of continuous improvement, arises the need for business process modeling, which enables a significant progress in productivity and quality of services provided to customers. The Business Process Management aims at unifying technology with business management, seeking the continuous improvement of processes through analysis, automation and monitoring, using different existing tools in the market. This report used as case study an outsourcing services company, which operates throughout must of the country. The purpose the study is expand the knowledge about the processes related to procurement sector to develop a modeling, which is necessary to obtain information processes as well as define the participants and meet the business rules inherent to the activities performed. The model was developed using Bizzagi Modeler tool, which has a simple interface and great additional documentation generated at the end of modeling. Process automation seeks to implement improving, modeling and developing ways that can illustrate the performance of certain processes in an automated way. It is also possible to obtain greater control of the process and the people who are part of it, thus eliminating inefficiencies and optimizing costs as well time. For automation of processes procurement sector was used Bizzagi Studio tool, through a simple interface, one can work with the developed model, adding business rules, and forms that are displayed on the application execution. Upon completion of the automation, the project has been used and validated by the sector coordinator and users. The work is intended to assist the organization, determine process flows and automating them in order to facilitate and standardize the activities of procurement sector by adding improvements to existing processespt-BRAcesso abertoSistemas de informação gerencialAutomaçãoNegócios - Processamento de dadosMonografia