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Estudo de Caso Análise do programa de padronização dos processos produtivos de centros de distribuição (CD): um estudo de caso(2023-10) PRADO, Vaner José; ESTEVES, Évelyn dos Santos Jardim; RITA, Ana Bianca Vieira Correia Santa; MENEZES, Laiza SilvaA falta de padronização de processos produtivos em empresas tem levado à oscilação dos resultados esperados e baixo níveis de eficiência e desempenho. Assim, este estudo de caso apresenta e analisa o Programa de Padronização dos Centros de Distribuição Domiciliária da empresa BETA no estado da Bahia. A questão de pesquisa é como melhorar a eficiência dos processos produtivos dos Centros de Distribuição (CD), por meio do programa estruturado de padronização dos processos produtivos e de avaliações sistemáticas? O objetivo é analisar o programa de padronização da empresa BETA, aplicado aos seus Centros de Distribuição no estado da Bahia, visando compreender o grau de padronização existente nos seus processos produtivos a partir das avaliações sistemáticas. A pesquisa possui natureza descritiva/exploratória qualitativa e a estratégia utilizada foi o estudo de caso. Como resultados obtidos por meio da estratificação de dados e análises realizadas, foram encontradas diversas unidades despadronizadas, com discrepâncias de resultados e com oportunidades de melhorias em seus processos. Apesar do Programa auxiliar na obtenção da padronização nas unidades, existem aspectos que podem ser trabalhados para a melhora dos resultados e a implementação de uma padronização contínua nas unidades do estado.