Importância da gestão de processos: estudo de caso em um petshop
| dc.contributor.advisor | Martins, Jane Maria Diniz | |
| dc.contributor.author | Barbosa, Ana Carolina | |
| dc.coverage.spatial | Nova Lima/MG | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2022-06-30T01:15:51Z | |
| dc.date.available | 2022-06-30T01:15:51Z | |
| dc.date.issued | 2022-06-22 | |
| dc.description.abstract | o presente estudo considera a avaliação da Gestão de Processos e melhoria em um Pet Shop implicando no sucesso dos negócios. Será considerado uma análise em um Pet Shop e a maneira como ele realiza sua gestão de processos e os resultados que produz. Foi questionado se a gestão de processos no Petshop Y agrega valor aos clientes. O objetivo consistiu em analisar a importância da gestão de processos no Pet Shop Y. A metodologia adotada contou com a revisão bibliográfica e a pesquisa de campo junto aos clientes do Pet Shop Y sobre o tema e a realização do estudo de caso para identificar os benefícios da padronização de processos e demonstrar que as melhorias efetuadas nos processos agregam valor ao cliente. Foi percebido que a execução de um plano de GP é amplo, envolve várias etapas, e esta pesquisa apresentou dados iniciais, de análise, apontando onde a GP pode ser mais atuante, que é na oferta de planos e pacotes aos clientes; otimizar as formas de pagamentos, ampliar a oferta de produtos e adotar estratégias promocionais e de fidelização para enfrentar a concorrência. Concluiu-se com esse trabalho que para conduzir um empreendimento é fundamental a adoção da GP buscando a melhoria das operações em nível de aceitação e receptividade do mercado. | pt |
| dc.format.extent | 26 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/23718 | |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.rights | Atribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 Brasil | * |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | * |
| dc.subject | GESTÃO DE PROCESSOS; MELHORIAS | pt_BR |
| dc.subject | RESULTADOS; VALOR; CLIENTE | pt_BR |
| dc.title | Importância da gestão de processos: estudo de caso em um petshop | pt_BR |
| dc.type | Artigo Científico | pt_BR |
| local.author.curso | Administração | pt_BR |
| local.author.unidade | Milton Campos / Milton Campos | pt_BR |
| local.dateissued.semester | 1 | pt_BR |
| local.modalidade.estudo | Presencial | pt_BR |
| local.rights.policy | Acesso aberto | pt_BR |
| local.subject.area | Ciências Sociais Aplicadas | pt_BR |
| local.subject.areaanima | Gestão & Negócios | pt_BR |
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