Modelagem com BPMN e UML dos processos de suportes da Unimed grande Florianópolis visando sua automatização

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dc.contributor.advisorDávalos, Ricardo Villarroelpt_BR
dc.contributor.authorFerreira, Geovana Aline Alvespt_BR
dc.date.accessioned2016-11-30T15:05:30Z
dc.date.accessioned2020-11-29T05:51:09Z
dc.date.available2016-11-30T15:05:30Z
dc.date.available2020-11-29T05:51:09Z
dc.date.issued2008
dc.description.abstractUm Modelo de Processos de Negócio (MPN) pode ser considerado como um conjunto de atividades representadas através de diagramas de processos, que possibilitam a compreensão do funcionamento de uma organização. Existem várias formas de representar estes processos e as mais utilizadas hoje em dia visando sua automatização são a linguagem UML (Unified Modeling Language) e a Notação para Modelagem de Processos de Negócio (Business Process Modeling Notation - BPMN). Esta monografia tem por finalidade realizar uma modelagem com BPMN e UML dos processos de suporte da Unimed Grande Florianópolis visando sua automatização. A partir da modelagem com BPMN serão integradas as atividades relacionadas ao atendimento dos chamados de suporte do departamento de Tecnologia de Informação (TI) da UNIMED e também permitirá uma melhor administração dos colaboradores da área, auxiliando-os na melhor compreensão dos fluxos das operações e das especificações das regras de negócio dos procedimentos. Num contexto maior, a MPN com UML proposta poderá ser utilizada para integrar outros setores da UNIMED e proporcionar uma visão de um sistema único. A contribuição deste trabalho se encontra relacionado à documentação da MPN e ao procedimento de automação dos processos, pois a partir destes poderão ser realizadas melhorias e implementações na UNIMEDpt_BR
dc.identifier372pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/11009
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.relation.ispartofSistemas de Informação - Pedra Brancapt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectProgramação de sistemas (Computação)pt_BR
dc.subjectUML (Computação)pt_BR
dc.subjectProgramação orientada a objetos (Computação)pt_BR
dc.titleModelagem com BPMN e UML dos processos de suportes da Unimed grande Florianópolis visando sua automatizaçãopt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
local.author.cursoSistemas de Informaçãopt_BR
local.author.unidadeUNISUL / Pedra Brancapt_BR
local.rights.policyAcesso abertopt_BR
local.subject.areaCiências Exatas e da Terrapt_BR
local.subject.areaanimaTI & Computaçãopt_BR

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