Acessibilidade comunicacional: comunicação entre clientes surdos e profissionais em centros de estética

Heerdt, Valéria Liordina

Acessibilidade comunicacional: comunicação entre clientes surdos e profissionais em centros de estética

dc.contributor.advisor	Caron, Cintia Vieira
dc.contributor.author	Heerdt, Valéria Liordina
dc.coverage.spatial	Palhoça	pt_BR
dc.date.accessioned	2018-07-05T13:38:43Z
dc.date.accessioned	2020-11-28T22:54:39Z
dc.date.available	2018-07-05T13:38:43Z
dc.date.available	2020-11-28T22:54:39Z
dc.date.issued	2018	pt_BR
dc.description.abstract	Resumo: A comunicação é fundamental para as relações interpessoais. O indivíduo surdo pode encontrar algumas barreiras comunicacionais na acessibilidade aos serviços, incluindo estéticos. Objetivos: Avaliar a comunicação entre clientes surdos e profissionais nos atendimentos em centros estéticos. Métodos: Pesquisa exploratória, de campo, de opinião, transversal, quantitativa. Questionário aplicado a 5 acadêmicos e egressos surdos de uma universidade, atendidos pelo Programa de Promoção da Acessibilidade da instituição, e outro questionário aplicado a 22 profissionais da área da estética corporal e facial, que atuam em centros estéticos de Florianópolis. Resultados e discussão: Prevalentes profissionais de estética conheciam o significado de LIBRAS, no entanto um respondente dominava a comunicação na Língua Brasileira de Sinais. Os acadêmicos e egressos participantes da pesquisa responderam que nunca se comunicaram em LIBRAS nos atendimentos em centros estéticos. Para a maioria dos clientes surdos, a dificuldade predominante para a busca pelos procedimentos estéticos é a falta de conhecimento sobre os procedimentos, possível resultado das barreiras na comunicação entre profissionais e clientes. Considerações finais: No atendimento interpessoal na estética é fundamental a comunicação com o cliente, seja surdo ou ouvinte. As dificuldades encontradas na comunicação entre clientes surdos e profissionais apontam à necessidade de capacitação do profissional de estética para o atendimento acessível e inclusivo ao cliente surdo.	pt_BR
dc.format.extent	12 f.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/7934
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.relation.ispartof	Tecnologia em Cosmetologia e Estética - Pedra Branca	pt_BR
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/	*
dc.subject	Surdez	pt_BR
dc.subject	Língua brasileira de sinais	pt_BR
dc.subject	Acessibilidade	pt_BR
dc.subject	Estética	pt_BR
dc.title	Acessibilidade comunicacional: comunicação entre clientes surdos e profissionais em centros de estética	pt_BR
dc.type	Artigo Científico	pt_BR
local.author.curso	Estética e Cosmética	pt_BR
local.author.unidade	UNISUL / Pedra Branca	pt_BR
local.rights.policy	Acesso aberto	pt_BR
local.subject.area	Ciências da Saúde	pt_BR
local.subject.areaanima	Ciências Biológicas & da Saúde	pt_BR