Qualidade nos serviços ADSL banda larga: um quesito importante na visão cliente

dc.contributor.advisor	Ayres, Nilce Miranda
dc.contributor.author	Ramos, Lucas Misturini
dc.coverage.spatial	Palhoça	pt_BR
dc.date.accessioned	2018-02-21T20:52:52Z
dc.date.accessioned	2020-11-29T01:40:06Z
dc.date.available	2018-02-21T20:52:52Z
dc.date.available	2020-11-29T01:40:06Z
dc.date.issued	2017	pt_BR
dc.description.abstract	Este estudo de caso buscou entender a visão do cliente perante a qualidade dos serviços ofere-cidos pela provedora de internet banda larga Oi Telecom, em busca de aperfeiçoamento da operação e diminuição de reclamações, revertendo multas em investimentos de rede.	pt_BR
dc.format.extent	20 f.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/9087
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.relation.ispartof	Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação - Unisul Virtual	pt_BR
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/	*
dc.subject	Operação	pt_BR
dc.subject	Banda larga	pt_BR
dc.subject	Visão cliente	pt_BR
dc.title	Qualidade nos serviços ADSL banda larga: um quesito importante na visão cliente	pt_BR
dc.type	Estudo de Caso	pt_BR
local.author.curso	Gestão em Tecnologia da Informação	pt_BR
local.author.unidade	UNISUL / Unisul Digital	pt_BR
local.rights.policy	Acesso aberto	pt_BR
local.subject.area	Ciências Exatas e da Terra	pt_BR
local.subject.areaanima	TI & Computação	pt_BR