Análise da criação de informações nos serviços de Tecnologia da Informação

dos Santos, Cristiane Covalski

Análise da criação de informações nos serviços de Tecnologia da Informação

dc.contributor.advisor	Ayres, Nilce Miranda
dc.contributor.author	dos Santos, Cristiane Covalski
dc.coverage.spatial	Palhoça	pt_BR
dc.date.accessioned	2019-07-19T17:11:22Z
dc.date.accessioned	2020-11-29T01:34:37Z
dc.date.available	2019-07-19T17:11:22Z
dc.date.available	2020-11-29T01:34:37Z
dc.date.issued	2019	pt_BR
dc.description.abstract	A pesquisa deste trabalho foi realizada em um departamento de TI dentro de um órgão público no Rio Grande do Sul, que apresenta o problema abordado nesse trabalho, a forma como é gerenciada a criação de informações para a sustentação dos serviços de TI. O objetivo da pesquisa é verificar se as etapas e processos utilizados no setor realmente criam informações precisas para sustentar as demandas oferecidas pela TI. As análises foram feitas de maneira descritiva, demonstrando como funciona um setor de Tecnologia da informação e que sistemas são utilizados nos seus projetos, processos e desenvolvimento dos serviços, e como as informações são criadas e compartilhadas. No decorrer do trabalho podemos verificar que os sistemas e frameworks possuem boa qualidade, porém não são utilizados na sua total capacidade. Ao realizar ações de melhorias no setor com empenho dos funcionários e ferramentas de boas práticas, a área de TI alcançará êxito nos seus processos, produzindo informações precisas que sustentem de forma eficiente os serviços entregues.	pt_BR
dc.format.extent	25 f.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/9044
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.relation.ispartof	Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação - Unisul Virtual	pt_BR
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/	*
dc.subject	Gestão da informação	pt_BR
dc.subject	Gestão da Tecnologia da Informação	pt_BR
dc.subject	Qualidade da informação	pt_BR
dc.subject	Framework de TI	pt_BR
dc.title	Análise da criação de informações nos serviços de Tecnologia da Informação	pt_BR
dc.title.alternative	Análise da criação de informações nos serviços de Tecnologia da Informação	pt_BR
dc.type	Estudo de Caso	pt_BR
local.author.curso	Gestão em Tecnologia da Informação	pt_BR
local.author.unidade	UNISUL / Unisul Digital	pt_BR
local.rights.policy	Acesso fechado	pt_BR
local.subject.area	Ciências Exatas e da Terra	pt_BR
local.subject.areaanima	TI & Computação	pt_BR