Criação de um novo seguimento para executar os serviços de atendimento ao cliente

Luchina Biehl, Sheila

Criação de um novo seguimento para executar os serviços de atendimento ao cliente

dc.contributor.advisor	José da Silva, Bernardino
dc.contributor.author	Luchina Biehl, Sheila
dc.coverage.spatial	Braço do Norte	pt_BR
dc.date.accessioned	2020-10-28T17:40:18Z
dc.date.accessioned	2020-12-02T14:46:03Z
dc.date.available	2020-10-28T17:40:18Z
dc.date.available	2020-12-02T14:46:03Z
dc.date.issued	2020	pt_BR
dc.description.abstract	O Plano de Negócios foi a inclusão de uma equipe de atendimento, na qual exigiu por parte dos gestores do empreendimento um certo conhecimento técnico nas áreas de finanças, de orçamento e contabilidade. No caso da empresa Shedata Informática, a mesma já atua no mercado de software há mais de 18 anos, sendo que, o plano de negócios foi elaborado para alavancar o negócio por meio de uma maior demanda de vendas para os próximos 5 anos. Para se avaliar a viabilidade da empresa, foram utilizadas várias ferramentas de análises de investimentos, tais como: Ponto de equilíbrio, Taxa de lucratividade, Taxa de retorno de investimento – ROI, Payback, Taxa interna de retorno – TIR, Valor presente líquido (VPL) Os cálculos acima efetuados foram aplicados em 3 cenários diferentes, a saber: Otimista, Provável e Pessimista. Em todos os cálculos, prevaleceram os números dos cenários Otimista e Provável, não restando dúvidas acerca da tomada de decisão sobre os investimentos orçados. Sendo assim, concluímos o presente Plano de Negócios avaliando positivamente os investimentos que serão realizados na empresa para a alavancagem de suas atividades e perpetuidade no segmento mercadológico em que a mesma atua.	pt_BR
dc.format.extent	66 f.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/11700
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.relation.ispartof	Administração - Unisul Virtual	pt_BR
dc.rights	Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/	*
dc.subject	Atendimento	pt_BR
dc.subject	Software	pt_BR
dc.subject	Equipe	pt_BR
dc.title	Criação de um novo seguimento para executar os serviços de atendimento ao cliente	pt_BR
dc.type	Plano de Negócio	pt_BR
local.author.curso	Administração	pt_BR
local.author.unidade	UNISUL / Unisul Digital	pt_BR
local.rights.policy	Acesso fechado	pt_BR
local.subject.area	Ciências Sociais Aplicadas	pt_BR
local.subject.areaanima	Gestão & Negócios	pt_BR