Avaliação de desempenho profissional nas empresas de serviços contábeis
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Data
2018
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso embargado
Editora
Autores
Negreiros, Irapuam do Brasil
Orientador
Gunther, Helen Fischer
Coorientador
Resumo
O ambiente das empresas de serviços contábeis é dinâmico e competitivo e exige respostas rápidas e eficazes, ocasionando, consequentemente, uma grande pressão sobre os gestores dos departamentos e demandando alta produtividade e qualidade nos serviços realizados. Este trabalho tem por objetivo pesquisar qual a percepção das empresas de assessoria contábil sobre a relação entre a avaliação de desempenho e a produtividade e a qualidade dos serviços que prestam. Trata-se de uma pesquisa quantitativa realizada por meio de pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo com aplicação de questionários. De acordo com nossa investigação constatamos que as empresas de assessoria contábil sediadas no sul da Bahia que utilizam a ferramenta avaliação de desempenho colhem bons resultados em produtividade e em qualidade dos serviços prestados aos seus clientes, como por exemplo a redução do retrabalho e a redução da incidência de erros.
Palavras-chave
Avaliação de desempenho, Qualidade em serviços, Produtividade