Escuta psicológica nas organizações: acolher, orientar e encaminhar
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Data
2019
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Humanas
Modalidade de acesso
Acesso embargado
Editora
Autores
Lapolli, Cibele Aparecida Rigoni
Orientador
Gomes, Quele de Souza
Coorientador
Resumo
O objetivo deste estudo foi caracterizar o fenômeno da escuta psicológica no contexto organizacional. Foram entrevistados seis psicólogos organizacionais e do trabalho, que responderam a um questionário sociodemográfico e um roteiro de entrevista semiestruturado sobre escuta psicológica nas organizações, atribuições do psicólogo organizacional e procedimentos utilizados para a prática da escuta psicológica. Os dados foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo. A partir dos relatos dos entrevistados, concluiu-se que a escuta psicológica se caracteriza como uma escuta empática, a serviço do outro e inerente à prática da Psicologia. Observou-se também que a escuta psicológica é praticada na íntegra pelos profissionais entrevistados, produz mudanças benéficas ao trabalhador e tem como finalidade, conforme as demandas, acolher, orientar e encaminhar.
Nesse sentido, percebe-se a importância da escuta psicológica como ferramenta de atuação do psicólogo organizacional e do trabalho na compreensão das implicações do trabalho na saúde mental do trabalhador.
Palavras-chave
Escuta psicológica, Psicologia Organizacional e do Trabalho, Saúde mental do trabalhador