Marketing de relacionamento: o customer success alinhado às estratégias de mercado
| dc.contributor.advisor | Cursino, Adélia Marina de Campos | |
| dc.contributor.author | Inácio, Ygor Gabriel Lima | |
| dc.coverage.spatial | Nova Lima | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2022-12-20T17:32:42Z | |
| dc.date.available | 2022-12-20T17:32:42Z | |
| dc.date.issued | 2022-12-19 | |
| dc.description.abstract | Este artigo analisou métodos de marketing de relacionamento Customer Success alinhado às estratégias de mercado com auxílio da utilização das redes sociais na construção do relacionamento com clientes, identificando qual a importância da qualidade e da excelência no atendimento ao cliente para as organizações, buscou analisar a importância da qualidade e da satisfação do cliente para que uma organização se mantenha ativa no atual mercado competitivo. O artigo utilizou de uma pesquisa quantitativa através da análise de dados de um questionário. A motivação para este estudo decorre principalmente das percepções dos consumidores sobre a necessidade de lealdade, que é causada, entre outras coisas, pelo aumento da oferta de mercado, aumento da concorrência entre as empresas, mudanças no comportamento do consumidor e outras mudanças sociais onde o marketing de relacionamento atinge estudando as pessoas que serão futuros clientes. | pt |
| dc.format.extent | 27f | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/30269 | |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.rights | Atribuição-NãoComercial-SemDerivados 3.0 Brasil | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ | |
| dc.subject | Marketing | pt_BR |
| dc.subject | Marketing de relacionamento | pt_BR |
| dc.subject | Customer success | pt_BR |
| dc.subject | Estratégia | pt_BR |
| dc.title | Marketing de relacionamento: o customer success alinhado às estratégias de mercado | pt_BR |
| dc.type | Artigo Científico | pt_BR |
| local.author.curso | Administração | pt_BR |
| local.author.unidade | Milton Campos / Milton Campos | pt_BR |
| local.dateissued.semester | 2 | pt_BR |
| local.modalidade.estudo | Presencial | pt_BR |
| local.rights.policy | Acesso fechado | pt_BR |
| local.subject.area | Ciências Sociais Aplicadas | pt_BR |
| local.subject.areaanima | Gestão & Negócios | pt_BR |
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