Análise do processo de evolução das instruções de trabalho – IT: o caso da empresa Khomp.
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Data
2020
Tipo de documento
Estudo de Caso
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Engenharias
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Duarte, Vinicius Hemkemaier
Orientador
May, Paulo May
Coorientador
Resumo
O estudo de caso foi realizado na empresa Khomp atuante na área de telecomunicação e tecnologia, ele foi baseado em abordagem qualitativa, sendo que, em relação ao objetivo ela é explicativa, utilizando-se de procedimentos documentais e de estudo de caso, a pesquisa foi feita com embasamento teórico visando a análise da evolução das Instruções de Trabalho - IT que a empresa vem modificando durante os anos, foram usadas diversas metodologias e ferramentas de qualidade e padronizações para fazer a aferição das IT, comparando umas com as outras de forma ressaltar seu pontos positivos e negativos focamos em uma melhor eficiência, também sugerimos melhorias nos processos onde são utilizadas e nas suas criações e atualizações. O uso de ITs mais limpas sem excesso de quadros e informações alinhado a modernidade de imagens, gifs e/ou vídeo, permite um melhor entendimento do colaborador evitando erros. Também devemos manter registros de alterações, revisões, tempo de execução e fluxograma, e então as novas versões destinam uma página específica a este conteúdo. Como a IT hoje é criada em site foi possível para empresa fazer o redirecionamento para página de informações e registros o qual não era possível quando era feita em formato “pdf”.
Palavras-chave
Instrução de Trabalho, Melhoria, Eficiência