O marketing para o consumidor 4.0 - estudo de caso sobre a personagem Lu, do Magazine Luiza, como influenciadora virtual
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Data
2020
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Lopes, Mariana Vieira
Orientador
Pereira, Nídia Pacheco
Coorientador
Resumo
This monograph addresses to the evolution of the consumer through the years,
highlighting some marketing strategies that had arisen to satisfy its needs. Introduces
the 4.0 consumer, as well as its main characteristics and consumption behavior.
Aims to analyze how brands have shaped to attend a new buying behavior and how
they strengthened their relationship with the public in the digital age.
Conceptualizes marketing and publicity terms through theoretical foundations of
established and well renowned authors. Study the case of the retail brand “Magazine
Luiza”, its success and recognition on the market and the results of the brand’s
investment on the character “Lu”, who has transformed the company’s
communication channels and turned its character into a virtual influencer.
It concludes that the organizations must be aware to the behavior and marketing
changes so they can be present and relevant through meaningful content that
creates interest and initiate dialogues in the environment which their public is
inserted.
Esta monografia aborda a evolução do consumidor ao longo dos anos e destaca algumas estratégias de marketing que surgiram para satisfazer as suas necessidades. Apresenta o consumidor 4.0, assim como suas principais características e comportamento de consumo. Objetiva analisar como as marcas se moldaram para atender o novo comportamento de compra e estreitaram suas relações com o público na era digital. Conceitua termos da área do marketing e da publicidade através de fundamentos teóricos de autores consagrados e renomados. Estuda o caso da marca varejista “Magazine Luiza”, seu sucesso e reconhecimento no mercado e o resultado do investimento da marca na personagem “Lu”, que transformou os canais de comunicação da empresa e tornou a personagem uma influenciadora virtual. Conclui que as organizações devem estar atentas às mudanças de comportamento e de marketing para estar presente e relevante através de conteúdos significativos que geram interesse e inicie diálogos nos meios em que seu público está inserido
Esta monografia aborda a evolução do consumidor ao longo dos anos e destaca algumas estratégias de marketing que surgiram para satisfazer as suas necessidades. Apresenta o consumidor 4.0, assim como suas principais características e comportamento de consumo. Objetiva analisar como as marcas se moldaram para atender o novo comportamento de compra e estreitaram suas relações com o público na era digital. Conceitua termos da área do marketing e da publicidade através de fundamentos teóricos de autores consagrados e renomados. Estuda o caso da marca varejista “Magazine Luiza”, seu sucesso e reconhecimento no mercado e o resultado do investimento da marca na personagem “Lu”, que transformou os canais de comunicação da empresa e tornou a personagem uma influenciadora virtual. Conclui que as organizações devem estar atentas às mudanças de comportamento e de marketing para estar presente e relevante através de conteúdos significativos que geram interesse e inicie diálogos nos meios em que seu público está inserido
Palavras-chave
Consumidor 4.0. Marketing de Relacionamento. Magazine Luiza.