Comunicação da enfermagem na passagem de plantão: Revisão integrativa
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Data
2023-12
Tipo de documento
Artigo Científico
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
SOUZA, Renata Prestes de
Orientador
OLIVEIRA, Eduarda Lima de
Coorientador
Resumo
Introdução: A troca de plantão é um importante momento na assistência de enfermagem. Sendo ela a segunda meta internacional da Organização Mundial da Saúde (OMS) para que ocorra de maneira a efetiva comunicação e continuidade do cuidado sem gerar prejuízos no atendimento ao paciente. Objetivo: Conhecer as falhas que ocorrem na
passagem de plantão. Método: Trata-se de uma revisão integrativa da literatura. Realizada por meios de buscas de artigos nas plataformas Scientific Eletronic Library
Online (SciELO); Literatura Latino-Americana do Caribe em Ciências da Saúde (LILACS); e Banco de Dados em Enfermagem (BDEnf), essas acessadas por meio da Biblioteca
Virtual em Saúde (BVS). Resultados: A amostra constitui-se de dez artigos publicados entre 2018 a 2022. Após análise minuciosa dos estudos, as informações foram discutidas e guiadas pelos principais fatores associados: falta de padronização da passagem de plantão, local inapropriado, excesso de informações, conversas paralelas, interrupções, baixo tom de voz, falta de clareza e objetividade, registros ilegíveis, atrasos e saídas antecipadas. Considerações finais: A falha na comunicação na passagem de plantão influencia diretamente na continuidade do cuidado ao paciente. É essencial a padronização do modelo SBAR e a educação continuada dos profissionais. Para que eles entendam a importância de uma passagem de plantão organizada e completa. Podendo evitar erros no cuidado ao paciente.
Introduction: The shift change is an important moment in nursing care. This is the second international goal of the World Health Organization (WHO) for effective communication and continuity of care to occur without causing harm to patient care. Objective: To understand the errors that occur during shift changes. Method: This is an integrative literature review. Carried out by searching for articles on the Scientific Electronic Library Online (SciELO) platforms; Latin American Caribbean Literature in Health Sciences (LILACS); and Nursing Database (BDEnf), these accessed through the Virtual Health Library (VHL). Results: The sample consists of ten articles published between 2018 and 2022. After a thorough analysis of the studies, the information was discussed and guided by the main associated factors: lack of standardization of shift handover, inappropriate location, excess of information, parallel conversations , interruptions, low tone of voice, lack of clarity and objectivity, illegible records, delays and early departures. Final considerations: Failure to communicate during shift handover directly influences the continuity of patient care. The standardization of the SBAR model and the continuing education of professionals are essential. So that they understand the importance of an organized and complete shift change. This can prevent errors in patient care.
Introduction: The shift change is an important moment in nursing care. This is the second international goal of the World Health Organization (WHO) for effective communication and continuity of care to occur without causing harm to patient care. Objective: To understand the errors that occur during shift changes. Method: This is an integrative literature review. Carried out by searching for articles on the Scientific Electronic Library Online (SciELO) platforms; Latin American Caribbean Literature in Health Sciences (LILACS); and Nursing Database (BDEnf), these accessed through the Virtual Health Library (VHL). Results: The sample consists of ten articles published between 2018 and 2022. After a thorough analysis of the studies, the information was discussed and guided by the main associated factors: lack of standardization of shift handover, inappropriate location, excess of information, parallel conversations , interruptions, low tone of voice, lack of clarity and objectivity, illegible records, delays and early departures. Final considerations: Failure to communicate during shift handover directly influences the continuity of patient care. The standardization of the SBAR model and the continuing education of professionals are essential. So that they understand the importance of an organized and complete shift change. This can prevent errors in patient care.
Palavras-chave
Enfermagem, comunicação, passagem de plantão