Marketing de relacionamento: um conceito em evolução: um estudo na empresa Promover Créditos
dc.contributor.advisor | Rubin, Carolina Bithencourt | |
dc.contributor.author | Scotti, Priscila | |
dc.coverage.spatial | FLORIANOPOLIS | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2019-01-07T19:05:21Z | |
dc.date.accessioned | 2020-11-29T00:58:02Z | |
dc.date.available | 2019-01-07T19:05:21Z | |
dc.date.available | 2020-11-29T00:58:02Z | |
dc.date.issued | 2018 | pt_BR |
dc.description.abstract | Valorizar o cliente, atender suas necessidades e criar um relacionamento com base na confiança é um diferencial nas organizações perante aos seus concorrentes quando falamos de marketing de relacionamento. Este artigo tem como objetivo estudar o marketing de relacionamento exercido pela empresa Promover Créditos que atua como correspondente bancário no mercado financeiro, um mercado onde a concorrência é cada vez maior e os clientes acabam sendo cada vez mais assediados, vamos abordar o por que a empresa consegue manter um relacionamento duradouro com seus clientes e o que pode fazer para melhorar. O método utilizado será o qualitativo-descritivo, e será possível observar o comportamento do consumidor através de uma entrevista semiestruturada. Este estudo foi feito com um pequeno grupo de clientes e tem como objetivo mostrar o que os clientes buscam quando procuram estes serviços. | pt_BR |
dc.format.extent | 19 f. | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/8760 | |
dc.language.iso | pt_BR | pt_BR |
dc.relation.ispartof | Marketing Estratégico - Florianópolis | pt_BR |
dc.rights | Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil | |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/ | |
dc.subject | Marketing de relacionamento | pt_BR |
dc.subject | Fidelização | pt_BR |
dc.subject | Relacionamento duradouro | pt_BR |
dc.subject | Promover Créditos | pt_BR |
dc.title | Marketing de relacionamento: um conceito em evolução: um estudo na empresa Promover Créditos | pt_BR |
dc.type | Artigo Científico | pt_BR |
local.author.curso | Especialização em Marketing Estratégico | pt_BR |
local.author.unidade | UNISUL / Florianópolis | pt_BR |
local.rights.policy | Acesso aberto | pt_BR |
local.subject.area | Ciências Sociais Aplicadas | pt_BR |
local.subject.areaanima | Gestão & Negócios | pt_BR |
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