Marketing de relacionamento: um conceito em evolução: um estudo na empresa Promover Créditos

Scotti, Priscila

Marketing de relacionamento: um conceito em evolução: um estudo na empresa Promover Créditos

dc.contributor.advisor	Rubin, Carolina Bithencourt
dc.contributor.author	Scotti, Priscila
dc.coverage.spatial	FLORIANOPOLIS	pt_BR
dc.date.accessioned	2019-01-07T19:05:21Z
dc.date.accessioned	2020-11-29T00:58:02Z
dc.date.available	2019-01-07T19:05:21Z
dc.date.available	2020-11-29T00:58:02Z
dc.date.issued	2018	pt_BR
dc.description.abstract	Valorizar o cliente, atender suas necessidades e criar um relacionamento com base na confiança é um diferencial nas organizações perante aos seus concorrentes quando falamos de marketing de relacionamento. Este artigo tem como objetivo estudar o marketing de relacionamento exercido pela empresa Promover Créditos que atua como correspondente bancário no mercado financeiro, um mercado onde a concorrência é cada vez maior e os clientes acabam sendo cada vez mais assediados, vamos abordar o por que a empresa consegue manter um relacionamento duradouro com seus clientes e o que pode fazer para melhorar. O método utilizado será o qualitativo-descritivo, e será possível observar o comportamento do consumidor através de uma entrevista semiestruturada. Este estudo foi feito com um pequeno grupo de clientes e tem como objetivo mostrar o que os clientes buscam quando procuram estes serviços.	pt_BR
dc.format.extent	19 f.	pt_BR
dc.identifier.uri	https://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/8760
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.relation.ispartof	Marketing Estratégico - Florianópolis	pt_BR
dc.rights	Attribution-NoDerivs 3.0 Brazil	*
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/	*
dc.subject	Marketing de relacionamento	pt_BR
dc.subject	Fidelização	pt_BR
dc.subject	Relacionamento duradouro	pt_BR
dc.subject	Promover Créditos	pt_BR
dc.title	Marketing de relacionamento: um conceito em evolução: um estudo na empresa Promover Créditos	pt_BR
dc.type	Artigo Científico	pt_BR
local.author.curso	Especialização em Marketing Estratégico	pt_BR
local.author.unidade	UNISUL / Florianópolis	pt_BR
local.rights.policy	Acesso aberto	pt_BR
local.subject.area	Ciências Sociais Aplicadas	pt_BR
local.subject.areaanima	Gestão & Negócios	pt_BR