Relatório de construção do Manual de Gestão de Crise - ZKTeco Brasil
Data
2022
Tipo de documento
Paper
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Humanas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Paula, Edson Junio Santos de
Mariano, Ellen Crystine Neri
Mendes, Josiane dos Santos
Lima, Sara Liz Nogueira
Orientador
Barbosa, Sílvia Michelle de Avelar Bastos
Coorientador
Resumo
Este relatório, apresentado como trabalho de conclusão de curso (TCC) juntamente com o produto prático, tem como objetivo descrever o processo de construção do Manual de Gestão de Crise da ZKTeco Brasil, empresa de tecnologia de reconhecimento biométrico e segurança inteligente. O seguinte documento expõe o detalhamento da criação do manual, que serve para amparar organizações em
momentos delicados, que pode ocorrer por alguma falta ou falha de planejamento interno ou por crises, escândalos e polêmicas externas referentes à marca. Quando não são bem gerenciadas, tais crises podem culminar no fim de uma empresa. O Manual de Gestão de Crise elaborado se aprofunda no que envolve essas crises, o que se pode fazer para evitá-las e como agir caso elas já estejam em ação, destacando desde o comportamento ideal de cada profissional até as ações a serem tomadas para recuperação da imagem organizacional. O relatório também destaca toda a
pesquisa e temas de estudo realizados para a realização do produto, como conceitos relevantes e análises de assuntos importantes para o gerenciamento de crises.
Palavras-chave
Gestão de crise, Relações Publicas, Planejamento