Comunicação Interna: prestação de consultoria para um cliente real
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Data
2021-12-17
Tipo de documento
Plano de Negócios
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Humanas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Carollyna Cordeiro Carvalho, Anna
Xavier Fernandes, Laryssa
Beatriz Ribeiro Teixeira, Paula
Lourdes de Souza, Sthéfane
Cardoso Oliveira, Victor
Amaral dos Santos, Walter
Orientador
Carvalhar Rodrigues, Júnia
Coorientador
Resumo
Este trabalho teve como objetivo prestar uma consultoria em comunicação interna para uma empresa real. O processo de consultoria teve início com uma pesquisa detalhada sobre o cliente, seu clima e cultura organizacional, além de todos os aspectos externos a ele e que o impactam direta e indiretamente. Para elencarmos todos os pontos identificados na pesquisa, desenvolvemos uma análise com a ajuda de ferramentas como a Matriz SWOT, o que nos permitiu desenvolver um diagnóstico da empresa estudada. A partir disso, então, foram desenvolvidos o objetivo geral, os objetivos específicos e as estratégias para resolução dos problemas citados. Por último, após a apresentação da proposta e aprovação do cliente, foi elaborado um Plano de Ação, no formato da Matriz 5W3H, detalhando todas as ações propostas à luz dos objetivos e suas respectivas estratégias, no intuito de impulsionar a comunicação interna na empresa, além da apresentação de novos processos para o aprimoramento da organização.
The following academic project has as objective to provide consultancy in internal communication and internal marketing for a real company. The consulting process began with a detailed survey of the client, its organizational climate and culture, including all aspects external to it that impact directly and indirectly. In order to list all the points identified in the survey, we developed an analysis with the help of tools such as the SWOT method, which allowed us to develop a diagnosis of the company studied. From this, then, the general objective, the specific objectives and the strategies for solving the mentioned problems were developed. Finally, after the presentation of the proposal and the client's approval, an Action Plan was prepared, in the format of the 5W3H method, detailing all the proposed actions in light of the objectives and their respective strategies, in order to boost internal communication in the company, in addition to the presentation of new processes for the improvement for the organization.
The following academic project has as objective to provide consultancy in internal communication and internal marketing for a real company. The consulting process began with a detailed survey of the client, its organizational climate and culture, including all aspects external to it that impact directly and indirectly. In order to list all the points identified in the survey, we developed an analysis with the help of tools such as the SWOT method, which allowed us to develop a diagnosis of the company studied. From this, then, the general objective, the specific objectives and the strategies for solving the mentioned problems were developed. Finally, after the presentation of the proposal and the client's approval, an Action Plan was prepared, in the format of the 5W3H method, detailing all the proposed actions in light of the objectives and their respective strategies, in order to boost internal communication in the company, in addition to the presentation of new processes for the improvement for the organization.
Palavras-chave
Comunicação Interna, Comunicação Organizacional, Cultura Organizacional