Marketing de relacionamento para fidelizar clientes: uma análise da startup Nubank

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dc.contributor.advisorSilveira, Teresinha Rublescki
dc.contributor.authorSouza, Vanessa Delfino
dc.coverage.spatialTubarãopt_BR
dc.date.accessioned2019-03-01T14:09:40Z
dc.date.accessioned2020-11-29T04:53:57Z
dc.date.available2019-03-01T14:09:40Z
dc.date.available2020-11-29T04:53:57Z
dc.date.issued2018pt_BR
dc.description.abstractO presente artigo tem como tema Marketing de relacionamento para fidelizar clientes: uma análise da startup Nubank. Trata-se de um estudo de caso da marca, onde a mesma é uma administradora de cartão de crédito, localizada em São Paulo, que tem por objetivo melhorar a experiência dos clientes com seu produto através da tecnologia e atendimento humanizado. Este estudo de caso foi realizado como pesquisa descritiva, analisando, observando e correlacionando informações sobre a marca com a coleta de dados feitos bibliograficamente com a abordagem qualitativa. No contexto analisado, em um primeiro momento, foi feito uma pesquisa em marketing de relacionamento, além do posicionamento de marca, buscando entender como as estratégias do Nubank estão ligadas a esses dois temas. A partir das informações adquiridas foi possível identificar oportunidades para o mercado, como a eficiência que o marketing de relacionamento possui para a fidelização dos consumidores, e como isto contribui para o fortalecimento do posicionamento da marca. Os resultados apontam que os clientes são o bem mais importantes que uma empresa pode ter, sendo extremamente necessário que se atribua-lhes esse valor. Somente através da cultivação de um relacionamento com o consumidor é que a empresa pode conseguir a sua fidelidade a marca.pt_BR
dc.format.extent34 f.pt_BR
dc.identifier.urihttps://repositorio.animaeducacao.com.br/handle/ANIMA/10559
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.relation.ispartofPublicidade e Propaganda - Tubarãopt_BR
dc.rightsAttribution-NoDerivs 3.0 Brazil*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/br/*
dc.subjectMarketing de relacionamentopt_BR
dc.subjectPosicionamento de marcapt_BR
dc.subjectFidelizaçãopt_BR
dc.titleMarketing de relacionamento para fidelizar clientes: uma análise da startup Nubankpt_BR
dc.typeArtigo Científicopt_BR
local.author.cursoPublicidade e Propagandapt_BR
local.author.unidadeUNISUL / Tubarãopt_BR
local.rights.policyAcesso abertopt_BR
local.subject.areaCiências Sociais Aplicadaspt_BR
local.subject.areaanimaComunicação & Artespt_BR

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