Uso de ferramentas de gestão em organizações de aviação
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Data
2017
Tipo de documento
Monografia
Título da Revista
ISSN da Revista
Título de Volume
Área do conhecimento
Ciências Sociais Aplicadas
Modalidade de acesso
Acesso aberto
Editora
Autores
Ely, Egídio Miguel
Orientador
Souto, Alváro José de
Coorientador
Resumo
As organizações de aviação cumprem um papel fundamental na evolução tecnológica, reduzindo as distâncias entre os continentes a poucas horas. Entender um pouco como utilizam as ferramentas de gestão para resolver seus desafios cotidianos é o objetivo principal do trabalho.
A maior parte das organizações de aviação são de pequeno porte, cada uma contribu-indo de forma singela no universo da aviação, apesar das regras regulatórias bem definidas cada uma delas resolve os problemas que encontram de forma única e própria
A pesquisa sobre como as organizações de aviação utilizam as ferramentas de gestão mostrou que grande parte das organizações utiliza pelo menos um tipo de ferramenta da área de gestão, levando em conta que a administração por ser uma ciência social não apresenta um padrão único de trabalho, mas é resultado das experiências de todos os envolvidos.
A obtenção dos dados da pesquisa foi em forma de questionário estruturado, que mostrou claramente que as ferramentas planejamento estratégico e plano de ação são as duas ferramentas com maior índice de utilização entre as organizações de aviação.
As demais ferramentas que também constavam no questionário, QDT (Quadro de distribuição de trabalho), análise SWOT, ciclo PDCA e o BSC (Balanced Socre Card) são utilizados por algumas organizações, porém em menor número que as duas primeiras ferra-mentas mencionadas.
Nas respostas individuais das organizações que responderam o questionário, foi pos-sível observar que cada organização faz uso de pelo menos uma das ferramentas de gestão que estavam no questionário.
A última pergunta que foi uma pergunta aberta revelou que algumas das organizações que responderam o questionário tem interesse ou já estão em fase de implantação de um sis-tema de gestão com apoio de entidades que prestam consultoria de gestão.
Para cada ferramenta do questionário houve uma pergunta direcionada para buscar entender a efetividade e alguns hábitos de utilização das ferramentas de gestão, mostrando quais ferramentas as organizações de aviação do Brasil mais utilizam na busca de soluções, indicando os responsáveis pela utilização das mesmas e a opinião a respeito da efetividade na utilização de ferramentas de gestão.
O envio do questionário de pesquisa foi realizado por meio de e-mail e pela rede so-cial Facebook, sendo que a maior parte das solicitações teve retorno.
A pesquisa foi direcionada para os responsáveis pela gestão das organizações de avi-ação consultadas, que responderam um questionário com questões de múltipla escolha, além de uma pergunta aberta, sendo que não foi possível mapear o nível de cargo dos respondentes da pesquisa.
Palavras-chave
Ferramentas, Gestão, Aviação